利用される方の立場に立ち、便利で充実したサービスを提供。福祉用具レンタルさいわい

１２月１９日に、在宅事業部全体で接遇に関する研修をおこないました。

今回の研修では、当法人の今村医療安全管理室長を講師に迎え、私たちの仕事はサービス業であること、接遇の原則、具体的な接遇技術などについて、日頃の実例などを交えながら学びました。

接遇については、多くのスタッフが、どこかで一度は話を聞いたことのあるテーマです。しかし、「知っている」ことと「できている」ことが違うこと、「相手がどう思うか」という視点、個人個人が事業所の「顔」であるということなど、改めて日頃の自分たちの仕事を振り返る大きなきっかけを得られた研修でした。

よりよいサービスが提供できるよう、日々の業務に活かしていきたいと思います。